「貢獻」的最高境界；是顧客願意反思、反饋，我能對這企業貢獻什麼？

企業本身必須透過自問自答，找到能夠強化企業體質、流程縮短、產品研發更精進、技術全面升段升級、團隊默契、員工素質以及對顧客快速有效反應能力的提升，形成了以「我能對顧客貢獻什麼？」的優質文化，進而轉變成為企業的「核心能力」。