호기심은 지식의 공백을 느낄 때 발생한다. 고객이 지식의 공백을 채우도록 열망하게 만드는 것이 세일즈 화법의 첫번째 기술이다. 고객은 '엉?' 하는 반응을 보이고 그 지식의 공백을 채우는 순간 '아하!'하고 반응할 것이다.- 관심갖게 만들어야 고객이 뒤돌아 본다 中