Neste episódio, Ricardo mostra como utilizar o processo 7R para planejar e conduzir mudanças. O processo do 7R foi originalmente focado em iniciativas de TI, principalmente no Processo de Gestão de Mudanças ITIL. No entanto, cada iniciativa de mudança, independentemente da área, pode se beneficiar de uma abordagem estruturada para a gestão da mudança. Os 7Rs são (Origem ou quem levantou [Raiser], Razão, Retorno, Risco, Responsável, Recursos e Relacionamentos).