Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler. Das lässt sich wohl nie vollständig vermeiden, zumal mindestens 70 Prozent der Fehler auf menschliches Versagen zurückzuführen sind. Verhindern sollte man allerdings, dass der gleiche Fehler immer wieder passiert. Das funktioniert nur dann, wenn man Fehler als Chance sieht und eine Gelegenheit, daraus die richtigen Erkenntnisse abzuleiten, um künftig besser zu werden.