Alle Kunden bevorzugen es, im Vorhinein zu wissen, wie viel sie für eine bestimmte Leistung, ein bestimmtes Ergebnis bezahlen werden - statt sich nachher von der Rechnung überraschen zu lassen. Genau hier hat das Time&Material Modell ein Problem. Noch schlimmer: viele merken den Schaden nicht, den sie in den Kundenbeziehungen anrichten. Warum das so ist, erklärt der neue Podcast