'가교형 질문'의 목적은 말하기 싫어하는 사람을 말하게 하는 것이다. 가교형 질문을 잘 쓰면 정보를 끌어내고, 더 자세한 이야기를 듣고, 의도와 역량을 파악할 수 있다.- 질문으로 관계를 잇다 中