전문가들은 스스로 전문가처럼 말하고 있다는 사실을 쉽게 잊어버린다.우리는 암악 맞히기 놀이에서 테이블을 두드리는 사람처럼 '지식의 저주' 때문에 고통 받는다.익숙하게 느껴온 것에 관해 자세하고 구체적으로 설명하는 것은 쓸데없는 일처럼 느껴질지도 모르지만, 명심하도록!그러한 노력에는 반드시 보답이 따른다.청중은 우리의 이야기를 듣고 이해하고 기억할 것이다.- 의사소통을 방해하는 적, 지식의 저주 中