어느날 당신의 제품이 갑자기 사라진다고 생각해보자. 고객들은 그 제품을 그리워할까? 자신있게 YES라고 대답하지 못한다면 가치 연쇄 모형의 출발점에 다시 서야 합니다. - 에필로그. 어느날 당신의 제품이 갑자기 사라진다면 中