Horúcou témou posledných mesiacov je umelá inteligencia. Ako môžu jej potenciál využiť firmy v prospech zákazníkov? S čím vie AI pomôcť a naopak, na čo je prikrátka? O tom nám povie viac Róbert Plonka, šéf zákazníckej starostlivosti operátora SWAN.