オンライン化、自動化へ向けた商品作り、サービス作りがますます求められていきます。ただ全員がそちらへ向かわなくても良いと思います。オンライン化、自動化についていけない人もいますし、脱落していく人もいます。オンライン化が苦手な人はそう言う方々へのマンツーマンサポートなど細やかなサービスを提供していけば良いのではないでしょうか。