[고민 사연] 안녕하세요. 최근 주택화재보험을 알아보다가 궁금한 점이 생겨서 사연 보냅니다. 화재보험 약관을 보니, 보장을 해주지 않는 사항이 있던데요, 그 중에는 발전기, 변압기, 차단기 및 그밖의 전자기기 또는 전자장치의 전기적 사고로 생긴 손해는 보상해주지 않는다는 내용도 있더라구요. 일반 가정에서 전기 관련된 화재가 쉽게 발생할 수 있을텐데, 제가 가입하려는 보험만 이런 걸까요? 모든 보험이 이렇다면 사실상 화재보험을 가입하는 의미가 없을 것 같습니다. 또, 실제 화재가 발생해서 보험금을 청구하면 어떤 절차를 거쳐서 지급이 되는지도 궁금합니다. 손해액이 얼마고, 보험금을 얼마를 받을 수 있는지 일반인들은 잘 모를텐데, 보험사에 어떻게 대응을 해야될까요? 끝으로, 제가 계약한 보험은 운전자 상해보험이 기본계약이고, 주택화재는 선택으로 돼 있는데요, 시스템상 이렇게 밖에 할 수 없다고 하네요. 하지만 비교견적을 받았던 다른 곳에선 같은 보험사인데도 기본계약이 화재보험이고 각종 특약을 추가할 수 있었습니다. 이런 차이는 왜 생기는 건지 궁금합니다.