چطور کاری کنیم که کاربران به محصول ما وابسته شوند و تصور زندگی بدون این محصولات برایشان سخت شود؟در این کتاب 4 ویژگی کلیدی که هر محصول برای ماندگاری در زندگی کاربرانش باید داشته باشد بررسی شده است. دکتر باقری با ارائه مثال‌هایی از محصولات و استارتاپ‌های موفق داخلی و خارجی این 4 ویژگی را توضیح داده‌اند.