100 Ways to FAIL in Business - Swytch Entscheiderpodcast
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Haroon Ahmad, Matthias Wilke
Brand Experience Desaster - oder: Die Erfindung des Wasserkocher-Handschuhs
37 minutes Posted Mar 14, 2022 at 11:30 am.
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Die Erfindung des Wasserkocher Handschuhs

Wie weit darf eine Marke gehen? Haroon saß in zwei Fliegern ein und der gleichen Airline. Einmal mit Top-Service, einmal mit Flop-Service. "Das lässt sich nicht verhindern, das sind die Regen des Marktes" sagt Matthias Wilke. "Das ist ein Markendesaster!" sagt Haroon Ahmad.

Wo ist die Grenze? Wie weit muss ich mit meiner Marke gehen, um das Markenimage zu erhalten? Ist es besser, seinen Kunden eine Brand Experience zu bieten, die "so viel wie möglich" gibt, oder eine, die "so viel wie nötig" macht? Erfahre es… in dieser Episode.

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