Show notes
Die Erfindung des Wasserkocher Handschuhs
Wie weit darf eine Marke gehen? Haroon saß in zwei Fliegern ein und der gleichen Airline. Einmal mit Top-Service, einmal mit Flop-Service. "Das lässt sich nicht verhindern, das sind die Regen des Marktes" sagt Matthias Wilke. "Das ist ein Markendesaster!" sagt Haroon Ahmad.
Wo ist die Grenze? Wie weit muss ich mit meiner Marke gehen, um das Markenimage zu erhalten? Ist es besser, seinen Kunden eine Brand Experience zu bieten, die "so viel wie möglich" gibt, oder eine, die "so viel wie nötig" macht? Erfahre es… in dieser Episode.KOSTENLOSE BUSINESSANLAYSE
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