퇴직자 컨설턴트 활동 과정에서 미스터리쇼퍼라는 아이템에 착안, 1인 기업을 설립했다.미스터리쇼퍼를 국내에 최초로 도입, 미스터리쇼핑을 고객경험관리의 진단솔루션으로 활용(1)미스터리 쇼퍼란 무엇인가?(이해)(2)미스터리 쇼퍼의 참여하는 기업과 역할은?(작업과정, 무엇을 도움주나?)(3)1인기업 형태로 글로벌화 작업을 어떻게 하고 있는지?(경험과 노하우)(4)앞으로의 계획은?(개인-사업)