라디오 시사고전
KBS 1R (97.3MHz)
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역지감지
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Posted Nov 13, 2016 at 3:00 pm.
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타인의 감정까지 입장을 바꾸어서 느껴보고, 상대방의 마음을 헤아릴 줄 알아야 한다는 역지감지를 보며, 공감과 소통의 기본은 고객의 감정 하나하나를 생각하는 고객 존중이라는 생각을 해봅니다.
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