내가 고객이라는 이유만으로 직원들을 함부러 대해도 되는 것일까요?나 역시 내일 출근해 회사로 돌아가면 누군가를 상대해야하는 직원이 되면서 말이죠.갑과 을이라는 물고 물리는 자본주의의 나선에서 벗어나는 방법!콜센터 직원으로 부터 날아온, 콜센터 3대 진상 사연을 통해 함께 이야기해봅시다.