우리는 흔히 칭찬을 내가 하는 것이라고 생각하기 쉽다... 하지만 칭찬은 꼭 내가 하는 것이 아니라 남이 한 칭찬을 전달만 해줘도 결국 같은 더 나아가 두 배 이상의 긍정적 효과를 보게도 한다. 다시 말해 칭찬을 듣는 사람 입장에서 보면 여러 명으로부터 칭찬을 받으니 그 기쁨과 용기의 정도가 배가 된다. 그래서 남의 입을 빌어 칭찬하는 것이 더 효과적일 때도 많다. - 한 번에 두 번의 칭찬