나쁜 것을 나쁜 줄 알면서도 원하는 사람은 없다... 사람은 가진 정보에 따라 행동하고 믿음을 형성하며, 그에 따른 욕구가 있기 마련이다. 가진 정보가 다르면 나오는 결론도 다르다.-상대방의 의도 파악하기 中