의사 전달자가 얼마나 큰 변화를 일으킬지 가장 잘 나타내는 지표는 전달자가 대상자에게 말한 내용이 아니라 그 말을 들은 설득 대상자가 스스로에게 하는 말이다. 인지 반응 모형에 따르면 메시지는 변화의 직접적 원인이 아니다. 직접적 원인은 자기 대화, 즉 메시지에 노출된 후 대상자의 내면에서 일어나는 인지적 반응이나 생각이다.- 설득 매커니즘 中