지식과 혁신이 기업의 성공과 실패를 좌우할 때, 단순히 똑똑한 인재를 조직에 영입한다고 해서 리더의 역할이 끝나는 건 아니다... 때로는 너무 튀어 보일까봐, 때로는 상사에게 반기를 드는 것처럼 보일까봐, 또는 무능력해 보이거나 나쁜 사람으로 오해 받을까봐 침묵하는 경우도 많다. 따라서 지식 기반 사회에서는 역량있는 인재를 영입하는 것만큼이나 그들이 자신의 생각과 의견을 자유롭게 털어놓고 공유할 수 있도록 '심리적으로 안정된 분위기'를 조성해 주는 것이 무엇보다 중요하다.-시작하는 글 中