90년대생들은 고객만족이나 고객감동보다 중요한 것이 있다고 말한다. 바로 '번거로움의 제거'다.

- 간결하게, 더 간결하게 中

[37-1] 정재승 '열두 발자국' - 선택하는 동안 뇌에서는 무슨 일이 벌어지는가

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