|| 사람을 다루는 기본 테크닉 || 1. 꿀을 얻으려면 벌집을 건드리지 말라 - 사람들에 대한 비판, 비난, 불평을 삼가라 2. 인간관계의 핵심 비결 - 솔직하고 진지하게 칭찬하라 3. 상대방의 관점에서 사물을 보지 못하면 외로운 길을 가리라 - 상대방의 가슴 속에 강한 욕구를 불러 일으켜라